“我才22岁，如果成为失信人，对我影响太大了，您能不能帮帮我。”一大早，合肥讨债公司调解员赵泽阳就接到了被告宋女士的求助。赵泽阳面对宋女士情绪激动地求助，立马把宋女士引导到调解室，安抚情绪、了解情况。帮助朋友却陷入网贷漩涡原来，这是一起因网络贷款引发的纠纷。由于不正确的消费观念，宋女士打起了网贷的主意

“我才22岁，如果成为失信人，对我影响太大了，您能不能帮帮我。”一大早，合肥讨债公司调解员赵泽阳就接到了被告宋女士的求助。

赵泽阳面对宋女士情绪激动地求助，立马把宋女士引导到调解室，安抚情绪、了解情况。

帮助朋友

却陷入网贷漩涡

原来，这是一起因网络贷款引发的纠纷。由于不正确的消费观念，宋女士打起了网贷的主意。她找到朋友李先生帮忙，以李先生的名义贷款，后因没有及时还贷，两人陷入到了网贷的漩涡中。李先生一气之下将宋女士告到了法院。

“因为家庭变故没能按时还款，给李先生造成了很大的困扰，目前我没有能力一次性偿还。现在我每个月都有固定收入，可以每个月偿还一部分。”

了解到宋女士有还款意愿，也知晓催债公司手段和方式，赵泽阳想帮助二人解决问题，将他们从网贷的漩涡中拯救出来。

于是，赵泽阳立即联系了原告李先生，想促成二人达成调解、化解矛盾。然而，由于帮宋女士贷款导致背负大额债务，李先生遭受着多家催债公司的催收电话和打扰，平静的生活也因此受到重大影响。

“不同意调解，必须一次性还完！因为帮助她，我现在的生活处处受限。”李先生对宋女士充满了怨恨。

调解工作陷入了僵局。

充分沟通

重新构建一架信任的桥

宋女士的多次爽约还款，导致二人之间已缺乏信任基础。但赵泽阳还是想努力争取一把，为他们创造一个能坐下来谈的机会。

赵泽阳决定先消除李先生的怨气，向李先生转达了宋女士的歉意。

“如果被强制执行，李女士也没有能力一次性还款，而且还有可能更不利于快速还清款项。”赵泽阳解释了宋女士在分期还款维持正常工作的前提下，每个月以稳定工资偿还欠款。

“我担心还款期限过长，宋女士会中途又突然中止还款，影响剩余欠款的偿还。”李先生愤怒的情绪渐渐平稳下来，但仍存疑虑。

“双方调解可以增加附加条件，如果宋女士有一期欠款未归还，则可以要求执行剩余所有欠款。”赵泽阳向李先生解释了相关调解事项、程序和法律规定。听到赵泽阳的耐心解释，李先生的顾虑终于消散了。

化解嫌隙

答出矛盾纠纷“最优解”

得到李先生的肯定，赵泽阳又找到了宋女士，向她说明了李先生的顾虑，建议她积极找对方沟通，表明自己的还款心愿，为自己的行为给李先生表达真诚歉意。

在赵泽阳的不懈努力下，李先生、宋女士二人终于放下积怨，也愿意一起解决问题，最终达成了分期还款的调解协议。

之后赵泽阳也对宋女士、李先生进行了普法提示，双方都认识到了网贷的风险和危害，表示要树立正确的消费观，以诚信为本，早日摆脱网贷的阴霾。

“这段调解经历给了我很大触动。作为一名大学生，通过接触不同的案件了解背后的故事，更清晰地明确了自身的价值、树立正确的人生观；同时，作为一名调解员，以自身的优势和专业帮助他人做出更好的选择，保持客观公正、以情以理以法服人，为当事人提供最大限度的帮助。”赵泽阳在调解成功后感受颇深。

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