夯实人民调解基础。城关镇人民调解委员会选聘2名专职调解员，抽调经验足、情况熟、态度好、懂业务的镇、村（社区）干部，组成人民调解专班成员库，对群众反映的各类诉求，都第一时间进行回应，分类研判明确调解专班，确保件件有着落、事事有回音，既要把事情解决，更要把心气理顺。2025年6月18日，合肥讨债公司成功调解一起

夯实人民调解基础。城关镇人民调解委员会选聘2名专职调解员，抽调经验足、情况熟、态度好、懂业务的镇、村（社区）干部，组成人民调解专班成员库，对群众反映的各类诉求，都第一时间进行回应，分类研判明确调解专班，确保件件有着落、事事有回音，既要把事情解决，更要把心气理顺。

2025年6月18日，合肥讨债公司成功调解一起家庭矛盾纠纷案件。经了解，城关镇某社区居民高某独自来到县人民法院立案大厅要求立案，因其提供诉讼材料都是高某自行准备，部分材料不符合诉讼要求，高某年事已高情绪激动，为妥善解决高某诉求，城关镇综治中心在了解该信息后，立即指派镇调解员、社区书记和网格员共同参与化解。调解员先与高某电话沟通，劝说其不要着急，天气炎热先回家休息，随后调解员约定时间，主动来到高某家中当面了解情况，在与高某耐心地交谈后了解到，2019年高某将其名下房屋赠与其子继承，后过户到其孙女名下，父子俩约定该房屋折合养老金35万元，由其子支付养老金给高某，但由于高某儿子一直未支付，2024年高某起诉其子与儿媳，后法院判决其子支付养老金35万元，判决后仍未支付，直到去年诉讼时高某才得知，其子与儿媳已经离婚。近日，前儿媳因为家庭琐事与高某又发生口角，于是高某气愤地要求儿子支付养老金，若不支付要求另行起诉，撤销房产赠与，一定要告到撤销为止。经调解员查看诉讼文书和相关资料发现，该房屋已合法登记至高某孙女名下，且儿媳与儿子已经离婚，儿媳目前是孙女的监护人，房产已过户登记合法有效，并无法定的撤销理由，即使高某再次起诉，也会承担较大的败诉风险。调解员又从情理出发，劝说高某消消气，可以按前期判决的内容，联系儿子要求支付养老金，劝说一家人以和为贵，家和万事兴，在调解员不断劝解下，高某放弃了另行起诉的想法，表示愿意与儿子进一步沟通。在化解矛盾过程中，不仅讲法、讲理、讲情，更注重融入法治宣传，引导群众依法办事、依规维权，使每一次调解都成为生动的法治实践课。

访调对接高效化解心结

在综治中心信访接待后，对于群众反映的涉法涉诉信访事项或适宜调解的矛盾纠纷，经过初步甄别，迅速转介至调解窗口，高效化解，实现“访”与“调”的无缝对接，让诉求群众“只进一扇门，最多跑一地”。

2025年7月2日，城关镇某个体户陈某经营家具生意，因租房问题与房东王某等人发生纠纷，双方僵持不下，因陈某未按期缴纳租金，房东将房屋上锁，陈某遂来到霍邱县综治中心反映情况。县综治中心当日将案件转派至城关镇综治中心，镇综治中心联合城关司法分局进行调解。调解员经过“背对背”了解，双方约定的租房合同期限并未到期，主要原因在于目前经济下行，但按原合同约定每年房租定额上涨，现在承租人陈某无力承担高额房租，但房东也是按原合同约定，在未按期缴纳时将房屋进行上锁。通过调查了解，双方仍想继续履行合同，只是都有自己的“苦衷”。为妥善化解纠纷，调解员提出调解方案：房屋由陈某进行续租，租金适当降低至双方认可的数额，同时对后期续租及租金问题合理约定违约金，这样既不影响陈某生产经营，又不影响房东收益，达到双赢。当天下午，双方当事人达成一致并签订了人民调解协议。该纠纷经过调解员一天的耐心调解，实现了当日受理、转派、调处，全链条化解闭环管理。

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