浙江杭州，一大妈打工10年，存下20万元，拿去银行存定期3年，银行说好有2万5利息。万万没想到，3年后卡里一分不剩，还欠款7000元，银行:快还钱。后来经过调查，才发现原来有猫腻。

“娶媳妇的钱啊，就这么没了！”杭州郊外一间简朴的出租屋里，徐大妈双手颤抖地握着银行的催款短信，老泪纵横。辛苦攒下20万，本想给儿子娶媳妇，却在银行的一番操作下，不仅利息化为乌有，还倒欠了一屁股债。这突如其来的打击，让年过半百的徐大妈难以承受，仿佛天塌地陷一般。

徐大妈的故事，要从十年前说起。那年，她的丈夫因病去世，留下她和年幼的儿子相依为命。为了生活，也为了儿子的将来，徐大妈毅然告别农村老家，来到杭州打工。没有学历，没有技能，她只能选择做住家保姆这份辛苦的工作。照顾老人起居饮食，洗衣拖地，事无巨细，徐大妈都任劳任怨。

“攒钱，给儿子娶媳妇！”这是支撑徐大妈一路走来的信念。她对自己极其苛刻，一日三餐粗茶淡饭，衣服鞋子都是地摊货，每月工资到手，除了留下必要的生活费，其余全部存起来。就这样，十年如一日，徐大妈用汗水和泪水，积攒了20万元。

眼看着儿子到了结婚的年纪，徐大妈心里既欣慰又焦急。欣慰的是儿子终于长大成人，焦急的是自己还没攒够彩礼钱。思来想去，她决定把多年积蓄存到银行，一来安全稳妥，二来还能赚点利息。

在银行工作人员的热情推荐下，徐大妈选择了三年定期存款，并被告知可以获得2.5万元的利息。这可把她乐坏了，这笔“意外之财”几乎相当于她一年的收入。想到三年后就能拿着这笔钱风风光光地为儿子办婚礼，徐大妈心里充满了希望。

命运似乎总爱和徐大妈开玩笑。两年前的一天，儿子突然带着女朋友回家，并告诉她，女朋友已经怀孕三个多月了，希望尽快结婚。这突如其来的喜讯让徐大妈措手不及，喜悦之余，她也犯了难：定期存款还有一年才到期，现在取出来要损失不少利息。

思前想后，为了能让孙子早日住进新房，徐大妈还是决定先把钱取出来。来到银行，她向工作人员说明了情况。工作人员听完，并没有直接帮她办理取款业务，而是热情地向她推荐了一种“两全其美”的方案：以定期存款做抵押，贷款20万，这样既能解决燃眉之急，又能继续享受定期存款的利息。

徐大妈文化水平不高，对金融知识一知半解，再加上工作人员说得天花乱坠，她便信以为真，稀里糊涂地办理了贷款业务。

本以为一切安排妥当，谁知几个月后，徐大妈接二连三地收到银行的催款短信，告知她贷款已经产生了7000多元的利息。徐大妈顿时慌了神，急忙跑到银行询问情况。

经过一番查询，银行工作人员才发现，徐大妈的定期存款不知何时竟变成了活期存款，之前承诺的高额利息自然也无从谈起。更让徐大妈难以接受的是，由于贷款利息的不断累积，她的账户非但没有存款，反而还欠下了银行一笔钱。

“我的钱呢？我的利息呢？怎么就变成这样了？”面对徐大妈的质问，银行工作人员支支吾吾，最终承认是由于内部员工操作失误，才导致徐大妈的存款变成了活期。

得知真相的徐大妈犹如晴天霹雳，辛苦攒下的养老钱就这样打了水漂，还背上了一身债务，这让她如何接受？在儿子的陪同下，徐大妈多次找银行讨要说法，但银行始终推诿扯皮，不愿承担责任。

万般无奈之下，徐大妈找到了媒体，希望借助舆论的力量维护自己的合法权益。在记者的帮助下，银行最终承认了错误，并承诺赔偿徐大妈的损失。

徐大妈的遭遇并非个例。近年来，随着银行业务的不断拓展，金融产品日益复杂，类似的金融消费纠纷也屡见不鲜。这其中，既有银行内部管理不规范、员工业务素质不高等原因，也有消费者自身金融知识匮乏、风险防范意识薄弱等因素。

如何才能避免类似事件再次发生？银行作为金融服务机构，应该加强内部管理，提高员工业务素质，也要积极履行社会责任，加强对消费者的金融知识普及教育，引导消费者理性选择金融产品和服务；消费者自身也要不断提高金融素养，学习掌握必要的金融知识，在办理银行业务时，要仔细阅读相关条款，充分了解产品信息和风险提示，切莫轻信口头承诺，更不要盲目追求高收益，将辛苦攒下的血汗钱置于风险之中。

金钱诚可贵，安全价更高。在追求财富增值的道路上，我们每个人都要提高警惕，增强风险防范意识，才能守住自己的“钱袋子”。