“这活儿干得乱七八糟，根本不是我想要的，不用你干了！也没理由给你钱！”2025年6月的一天，在乌素图街道某栋居民楼里，房主杨某正对着施工方高某怒目而视，情绪激动地大声叫嚷。施工方高某也涨红了脸，不甘示弱地回应：“我辛辛苦苦忙了这么久，你说不给钱就不给，哪有这种道理！不给钱我就不走！”双方各执一词、互不相让

几个月前，杨某计划对自家房屋进行全面装修，经熟人介绍，与高某达成口头协议，由高某负责施工，双方就工程价格、工期等较大事项做了大致约定，但未就细节进行约定，也未签订书面合同。随着装修工程的推进，杨某逐渐发现诸多问题：地面刨制填土不均匀，与预期偏差较大；水电线路布局混乱，存在安全隐患；部分下水管道改造粗糙，布局不合理影响后续使用。杨某多次要求高某整改，高某却认为自己按常规工艺施工，双方对施工标准的理解存在严重分歧。工程结束后，杨某以施工不符合要求为由，拒绝支付剩余工程款，高某则坚称自己已履行义务，理应拿到全部款项。双方僵持不下，矛盾不断升级。

兴胜镇乌素图联动司法所得知此事后迅速联合内蒙古罡和律师事务所、青山区公调对接委员会及社区工作人员，组建了专业调解专班，第一时间赶赴现场，安抚双方激动情绪，让他们冷静下来，引导其通过合法、理性的途径解决问题。随后，专班成员详细询问事情经过，耐心倾听双方诉求，并对房屋装修现状进行全面勘查。由于缺乏书面合同，双方对施工标准、付款条件等关键内容各执一词，调解工作陷入僵局。

面对这一棘手状况，内蒙古罡和律师事务所的律师依据相关法律法规，从口头合同的认定、施工方的义务、房主的权益保障等方面进行深入剖析，为调解工作提供坚实的法律支撑。律师指出，尽管没有书面合同，但依据《中华人民共和国民法典》等法律规定，双方已形成事实上的承揽合同关系，施工方应保证工程质量符合一般标准及双方约定。同时，律师也向杨某说明，即便存在质量问题，也不能简单拒付工程款，需合理扣除维修及整改费用。

联动所工作人员则从邻里和谐、人情事理的角度出发，分别与杨某和高某谈心，劝解双方换位思考。同时讲述了许多因邻里纠纷导致关系破裂、生活受扰的案例，强调和气生财、以和为贵的道理，希望双方能放下成见，寻求共赢解决方案。

在多方不懈努力下，僵持的局面终于出现转机。高某认识到自己在施工过程中确实存在沟通不畅、标准把控不严的问题，愿意对地面、水电等主要问题进行返工整改，并承担部分维修费用。杨某也对高某的态度转变表示认可，同意在工程整改合格后，按照合理比例支付剩余工程款。最终，双方当事人在调解协议上签字，握手言和。这起因无书面合同、施工质量与工程款支付引发的复杂矛盾纠纷，在兴胜镇乌素图联动司法所、内蒙古罡和律师事务所及各方工作人员的共同努力下，得到圆满解决。

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