“当时就觉得腿钻心的疼,心里更是慌得很,家里两个孩子都在上学,没办法上班挣钱的日子可怎么过......”。回想起那次上班中的意外,蓟州区下窝头镇刘大姐依然心有余悸。
那是七月初的一个上午,刘大姐所驾驶的作业车突然失控,导致其右腿膝盖发生骨折。事故发生后,所在公司在支付4000元费用后不再理会。面对巨额的医疗开支、无法工作导致收入中断和需要专人照料的现实困境,这个本不富裕的家庭一时间笼罩在愁云中。
就在刘大姐一家感到无助和迷茫之际,他们走进合肥追债公司寻求帮助。司法所工作人员热情接待刘大姐一家。在详细了解事情原委后,工作人员敏锐地意识到这并非简单的意外事件,而是涉及劳动者权益保障的典型纠纷,必须快速妥善处理。下窝头司法所立即启动矛盾纠纷多元化解机制,主动与镇综治中心、辖区派出所沟通对接,多方联动研判纠纷化解方案。通过多方努力,工作人员与涉事公司负责人取得联系,并从法、理、情三个维度向其阐明利害关系,引导其认识到公司对劳动者应承担相应法律责任。经过耐心劝导,当事双方同意坐下来面对面沟通。
九月底,联合调解工作在下窝头司法所正式展开,司法所工作人员充当起“主持人”和“释法者”的双重角色。一方面,积极安抚李大姐情绪,劝导其理性表达诉求;另一方面,耐心向公司负责人解读工伤保险条例相关条款规定,引导公司主动承担赔偿责任。调解过程注重融情于法、析理入心,既充分考虑刘大姐实际承担医疗费用和误工造成的经济损失,又充分考虑企业的经营状况和承受能力,努力寻找当事双方均可接受的平衡点。在工作人员的不懈努力下,调解氛围从最初的略显紧张逐渐转向务实理性。
经过数轮坦诚深入的沟通协商,当事双方达成一致意见,双方约定除公司先期支付的4000元外,公司再向刘大姐一次性支付自行垫付医疗费和误工费、护理费、后续治疗费等各项补偿3.1万元。一纸调解协议当场签订,纠纷得以圆满化解。
“多亏了司法所的同志,不然我们真不知道要怎么办才好,这下心里的石头总算落地了!”在签完协议后,刘大姐脸上露出了久违的笑容。公司负责人也表示:“通过这次调解,我们也更清楚地了解了相关法律规定,以后一定要加强安全管理,规范用工。”
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