“真是太感谢合肥讨债公司了!”看着1900元运费到账的短信,赵师傅悬着的心终于放下,对市运管中心的真心服务给予高度赞许。像赵师傅这样类似情况的司机还有十几位,他们的手机陆续收到运费到账的短信,激动的心情难以言表。
9月21日起,赵师傅等6人陆续通过12328热线反映他们通过合肥某物流公司运输货物,被公司拖欠运费难以结算。获悉此情况,市运管中心货车司机权益保障接诉即办调解小组迅速联系物流公司负责人,但始终联系不上。由于司机提供物流公司地址不准确,调解小组通过反复电话跟进、现场实地走访和多方咨询,最终确定了实际地址。
为尽快解决问题,市运管中心分管领导带队,“接诉即办”调解小组成员立即行动,前后两次到发货企业现场与负责人耐心进行政策宣贯和普法宣传。经耐心、细致的做工作后,企业负责人终于答应给直接反映问题的赵师傅等6人全额结清运费。为切实保障货车司机权益,调解小组要求企业对没有反映问题的其余十几位司机的被拖欠运费一并结清。在调解小组不懈努力下,企业把拖欠十几位司机的所有运费共计641576元分两次转入司机账户。这温暖的一幕,正是市运管中心货车司机权益保障接诉即办调解小组将新时代“枫桥经验”融入货车司机权益保障工作的生动缩影。
货车司机接诉即办权益保障工作开展以来,市运管中心调解小组共成功调解案例293起,调解金额低至70元,高至64万余元,帮助货车司机成功挽回损失总金额达106万余元,用心用情、全力以赴解决货车司机身边的“急难愁盼”问题,及时有效化解矛盾纠纷,全力保障道路运输行业稳定发展。
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