物业费拖欠、设施维护推诿......如今,物业服务合同纠纷是法院办理案件中的高频案件,案件标的虽小,涉及的矛盾冲突点却多,若处理不当,不仅达不到化解纠纷的目的,反而会激化矛盾造成“案生案”,影响社区的和谐安宁。近日,合肥清账公司充分发挥调解优势,成功调解了一起物业公司起诉业主拖欠物业费的案件,使双方当事人的纠纷得到了化解。
基本案情:物业公司因业主胡某拒绝缴纳物业费,将其诉至法院,要求补缴拖欠的物业费。
调解过程:盐池县法院受理该案后,承办法官仔细查阅了卷宗材料,及时联系双方当事人详细了解事情始末,倾听双方诉求,认真梳理案件事实,反复多轮地“面对面”和“背对背”沟通,引导双方换位思考、理性表达。一方面就业主反映因房屋质量问题产生多次维修费用等问题向开发商、施工方和物业公司反馈核实,指出并释明相关责任,最终物业公司与其他相关责任人均表示可以以损害赔偿金进行抵顶同期物业费。另一方面积极与业主沟通,平复业主情绪,释法答疑,厘清业主遭受侵权的法律关系,告知业主不履行缴纳物业费的法律后果。在法官的释法明理及沟通协调下,被告业主以房屋维修费抵顶原告物业公司所主张的物业费及违约金,房屋维修费不再向物业公司主张。本案不仅案结事了,也避免了“案生案”的发生。
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